170310 野村総合研究所 2021年までのITロードマップをとりまとめ

自分の中で新しいと思ったのは、

副題にもなっている「チャットボット」。

ゆくゆくは、人間か、チャットボットかの

区別が付かなくなってくるのだろうか。

出会い系とかで悪用されると怖いけど、

チャットボットの言葉でも、

心が満足し、癒やされればそれで良いという考え方もあるな。

野村総合研究所　2021年までのITロードマップをとりまとめ

～新たな顧客接点としての活用が期待される「チャットボット」～

http://www.nri.com/jp/news/2017/170309_1.aspx