180810 ミック経済研究所、「BPO総市場の現状と展望2018年度＜コンタクトセンター＆フルフィルメントサービス版＞」を発刊

2017年度以降の平均成長率は5.0%で推移し、2021年度に1兆円の大台に乗り、2022年度には1兆200億円の市場となると予測（ニュースリリースより）

ミック経済研究所、「BPO総市場の現状と展望2018年度＜コンタクトセンター＆フルフィルメントサービス版＞」を発刊：日本経済新聞 https://www.nikkei.com/article/DGXLRSP487642_Q8A810C1000000/