★神田昌典 ／ 『不変のマーケティング』
●お客の頭の中を考えるにあたっては、自分自身にこんな質問をしてみよう。
（１）お客はどうしてここに集まっているのか？何を探しているのか？
（２）お客が嫌っていることは何か？
（３）どうして嫌っているのか？
（４）お客は、何に悩んでいるのか？
（５）どうして悩んでいるのか？
（６）お客が恐れていることは何か？
（７）どうして恐れているのか？
●記憶喪失になっても思い出したいマーケティングの7原則
（１）緊急性
・○○で〇〇の方・・・絞り込みの原則。顧客対象の特長を2つ以上述べる。
（２）限定
・期間限定、数量限定
（３）ファクス （インターネットでも可）
（４）指を動かせる（指を動かしてから購入する）
・テレビショッピングならテレビのスイッチを押す。
野菜ならいくつか触ってみる
バナーなら、カーソルをもっていくと画像が切り替わる。
・ランピメール・・・DMに立体物（販促物）を入れる。
（５）思い切った保証
・セールスの公式： GP1＋GP2＋RR＝ライバルを圧倒する売上
GP1=Good Product。グッドプロダクト。いい商品。
GP2=Good Prospect。グッドプロスペクト。いい見込客。
RR=Risk Reversal。リスクリバーサル。危険転化。リスク回避。
（６）明確な指示
・～をするという文言。今すぐ電話。場所なら地図を載せる。
（７）お客様の声
・共感できるコミュニティに帰属しているという安心感が欲しい。
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