★神田昌典 ／ 『不変のマーケティング』
□小阪裕司
□『口コミ伝染病』
●見込客を教えてもらうトーク（例）
営業マン「○○様が○○について、お話される方はいらっしゃいますか？」
お客「えぇ、いますね」
営業マン「それはどなたですか？」
お客「○○さんと〇〇さんですね」
営業マン「〇〇さんと〇〇さんは、
私どものサービスをお知りになったら、
お喜びになっていただけると思いますか？」
お客「えぇ」
営業マン「もし差しつかえなければ、ご紹介いただけますか？」
●スーパーマーケット ステュー・レオナルズ
http://www.stewleonards.com/
・ポリシー
（ルールその1.） お客様は常に正しい！
（ルールその2.） 万が一、お客様が間違っていると感じたら、
（ルールその1.）をもう一度、読むこと！
□トム・ピーターズ『経営破壊』
□『60分間・企業ダントツ化プロジェクト』
●PASONAの法則
（１）Problem：問題点を明確化して伝える。
（２）Agitate：その問題を、身近に感じてもらえるように、炙り立てる。
（３）Solution：問題の解決策を伝える。
（４）Narrow down：その解決策を得られる人は、限られていることを説明。
（５）Action：行動を呼びかける。
□『あなたの会社が90日で儲かる！』
●有効なマーケティングメッセージを引き出す鍵となる5つの質問
（１）あなたの商品は、ズバリどんな商品か？
その特長2つを、20秒以内で、簡潔に説明すると？
（２）この商品を20秒以内で説明しただけで、
「なんとか売ってくれ」と頭を下げて、嘆願するお客はどのようなお客か？
（３）いろいろ似たような会社がある中で、
既存客はなぜ自分の会社を選んだのか？
同じような商品を買えるような会社がいろいろある中で、
なぜ既存客は、自分の会社から、この商品を買うことにしたのか？
（４）いったい、お客は、どんな場面で、
怒鳴りたくなるほどの怒りを感じているか？
どんなことに、夜も眠れないほど悩み・不安を感じているか？
どんなことに、自分を抑え切れないほどの欲求を持つか？
その怒り・悩み・不安・欲求をお客が感じる場面を五感を使って描写すると？
（５）なぜこの商品は、その悩みを簡単に、短時間で解決できるのか？
それを聞いたとたん、お客はどんな疑いを持つか？
その猜疑心（さいぎしん）を吹き飛ばす、具体的・圧倒的な証拠は？
□『なぜ春はこない？』
□ナポレオン・ヒル『思考は現実化する』
□『全脳思考』
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